Oi Pessoal!
Esse caso aconteceu comigo, e pelos comentários anteriores, vi que mais alguém já teve problema com essa empresa(escreva-me)!
PRODUTO:Óculos de Sol :pintura caramelo, laranja e lente degradé. (foto)
EMPRESA: Triton Eyewear
Comprei em abril por cerca de R$ 250,00. Feliz e satisfeita usei-o por 4 meses com o maior cuidado que normalmente tenho com meus óculos.Porém a pintura começou a "afofar", criando bolhas que rachavam e deixavam o produto com um aspecto horrível. EM 4 MESES EU TINHA UM PRODUTO ESTRAGADO E INUTILIZADO.
Entrei em contato por e-mail com o SAC da Triton explicando tudo e solicitando uma posição deles. Não responderam!
Enviei um segundo e-mail já bem chateada ameaçando tomar outras providências. Aí então recebi uma ligação da pronta-entrega de Salvador (minha cidade) pedindo que eu levasse o óculos lá.
Levei, receberam e enviaram pra fábrica, tudo bonitinho. Passaram-se 20 dias e liguei pra saber do meu óculos e então me informaram que eu já podia ir buscá-los.
Ótimo. SAC funcionou...estava satisfeita...
Chegando lá, pra minha surpresa dentro da minha caixinha estava o óculos no mesmo modelo, porém em cores diferentes. Pintura externa preta, pintura interna vermelha e lentes Escura (foto). FEIO!!!!NÃO QUEROOO!
A atendente não soube me explicar o porquê da troca nem do defeito. Nenhum papel, nenhuma explicação, nenhuma justificativa. NADA!
Praticamente um "Engula esse e não enche nosso (SAC)O."
UMA PINÓIA!ESSA EU NÃO ENGULO!!!
Mandei outro e-mail exigindo uma explicação ontem. E estou aguardando.
Porém já não me faltam motivos de reclamar e não recomendar esta empresa.
- Produto sem qualidade.
- Atendimento ruim.
- Falta de respeito com o cliente.
Assim que eu tiver notícias deles eu passo a vocês, e espero que na próxima eu possa elogiá-los e não precise usar a defesa do consumidor.
BEIJO e FIQUEM ESPERTOS!
9 comentários:
É sempre bom saber destas coisas.
Eu estava pensando em comprar um óculos de sol para dar de presente de natal para a minha mãe. Até já passei na loja da Triton para dar uma olhada. Depois desta já era.
Vou pensar em outra coisa.
Obrigada e parabéns pela iniciativa.
Bjinhos,
Fabi
Vim dos rostinhos e entrei pra conferir.
Por isso so to usando Hering ultimamente..cansei de cair em golpes marketeiros de marcas famosas, como se marca fosse sinonimo de qualidade.
Usava calças de valores acima de 400 e nao dura meses. lavagens que rasgam.....
Óculos sinceramente so Chilly beans..pode ser demode, mas queberou compro outro....faixa de 70.ah..e ainda posso trocar se nao gostar em 10 dias se nao me engano;)
Fora que pra q, pra mostrar pros outros???
To fora.
adorei aqui, irreverente, humorado e útil..
ADOREI DE VERDADE!
besos
Menina, eu 'chamo o gerente' sempre q precisa, ñ me acanho!!!
E jah conclamei boicote à Philips e às Casas Bahia no meu blog, depois d absuuuuurdooooossss públicos q essas empresas cometeram.
"Tamo junto, companhiera!"
Bisous
Parabéns pelo blog, com certeza estarei sempre aqui, sempre que preciso tb coloco a boca no trombone, precisamos exigir os nossos direitos como consumidores, a partir daí seremos valorizados, e hj com a internet temos uma ferramenta a mais,,,,QUEREMOS RESPEITO.
Mari
Jah voltei pra ver se tem trem novo, hahahah
Eu gosto de exercer meus direitos, minha cidadania. Tah quase no meu dna. Família toda assim. Nada a ver com barraco!!!, diga-se.
Menina, tb jah tive o mesmíssimo problema. Mas foi uns óculos de marca desconhecida q nem lembro o nome. Comprei numa loja de biquínis. Reclamei, a loja deixou de vender os tais óculos!
Troquei em biquini (ótimos), ñ fiz questão dos óculos. E fiquei fiel à loja. Foram muito atenciosos. Isso eh o principal, eu acho. Pra nós e pra eles, pq a gente fica mais flexível, qd bem tratados.
Outra: qq coisa vc manda o print deste post. Pelo menos uma cliente eles jah perderam... (Fabi)
Bisous lindona
Oi,
Estou com o mesmissimo problema com a Triton! Vim na internet procurar o telefone do sac deles e não encontrei...encontrei esse site com essa reclamação.
Você conseguiu resolver seu problema??
Eu levei o óculos na loja, agora, depois de 30 dias, me ligaram dizendo que me podem me dar 50% de desconto em um óculos novo ou pintar meu óculos de preto! se eu quisesse preto teria comprado preto, né?!
Sem contar que o defeito é de qualidade...não de mau uso...
Se você tiver o tel do sac vc me passa?? Se não eu vou no Procon...
nath_auletta@mail.com
Abraço!!
Nathalia
Oi Nath
Olha, eu consegui uma reação deles por e-mail, a base de "ameaças",o e-mail é: sac@tritoneyewear.com.br.
O meu problema está sendo resolvido, até que enfim! Mas sinceramente não compro mais desta empresa e não recomendo a ninguém!
BEIJO
Sonia, adorei a iniciativa do seu blog e tenho certeza que ele vai bombar!
Gostei tb da sua visita, e considere-se sempre convidada.
Obrigada pelos elogios e tomara que eu vá pra sua terra logo (amo a sua terra!) pra gente concretizar a cervejinha.
E vê se me conta a história dos Los Hermanos...
Beijo!
Olá Sônia!!!
Comprei um óculos da msma marca e estou decepcionada!
Ele começou a descascar com 3 meses de uso...agora tem 6 meses que comprei e descascou muito!
Vc acha que eu consigo algo indo na loja? uma pintura nova ao menos? me ajude!!! mal uso os óculos! ana_ek014@yahoo.com.br!
Parabés pela iniciativa!
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