Cliente que reclama é cliente que acredita na empresa.

estamos de volta!!!! Esse merece!!!

2009-09-11T12:56:00.000-07:00

JÁ COMEÇANDO DIZENDO QUE ESTE É O RELATO DE UMA FANÁTICA POR MC DONALD'S.

Gosto tanto que já tive caricatura modelada com um BigMac na mão. Meu namorado e alguns amigos me culpam por os ter viciado em Mc, ou seja. Estou pessoalmente MUITO decepcionada pois é uma marca que eu vestia a camisa.

Sempre que não consigo sair para almoçar e estou naquele dia de cão no escritorio, peço lanche na Mc Entrega de Salvador, porém desta vez fiquei perplexa com o que sucedeu:

Fiz um pedido cerca de 12h10 pelo telefone da Mc Entrega.

As 13h30 o pedido ainda não havia chegado e liguei para reclamar, quando fico sabendo que meu pedido sequer foi registrado e se eu queria fazê-lo de novo.

OOOOOIII?!?!? Tipo passaram 1 hora e vinte minutos de espera, o pedido não foi feito e eles simplesmente perguntam se eu gostaria de repeti-lo???????

ahhhhhh...comigo NÃOOO!!!!

Peço pra falar com a gerente e depois d emuita demora, não mais que de repente a ligação "cai"!

Ligo novamente, uma pessoa se identificou como gerente e disse que iria verificar o que ocorreu e mais uma vez, um bom tempo esperando na linha, a ligação "caiu"...

Mais um vez insiti , já estressada. com cerca de 2 horas de MUITA fome, e chateação e uma outra gerente, um pouquinho mais educada e melhor treinada me atendeu, e informou que "infelizmente , realmente o pedido não foi registrado, a atendente errou e se eu ainda quizesse fazer o pedido pediria pra entregarem mais rápido do que o prazo de 40 min que sempre dão."

Com todo ódio do mundo tive que aceitar pq naquele horario já nao iria mais encontrar nenhum restaurante com comida que prestasse e meu horario de almoço ja tinha acabado nessas ligações.

O lanche chegou e não descontaram nem mesmo a taxa de R$ 6,00 de entrega.

Resumo:

Não registraram meu pedido e não me deram a menor satisfação sobre isso.

Perguntaram se eu queria repetir o pedido depois de 1h20 esperando, como se fosse um procedimento comum.

Me fizeram de palhaça no telefone

Paguei pelo serviço de entrega CARO, e não tive esse serviço com qualidade.

Uma marca como a MC Donal'ds não ter pessoal treinado em suas franquias, jogando a imagem na marca no LIXO desta forma????

Por isso que o mascote deles é um PALHAÇO!

ODEIOMUITOTUDOISSO..

Beijos e FIQUEM ESPERTOS!

TRITON EYEWEAR

2008-12-09T04:21:00.000-08:00

Oi Pessoal!
Esse caso aconteceu comigo, e pelos comentários anteriores, vi que mais alguém já teve problema com essa empresa(escreva-me)!

PRODUTO:Óculos de Sol :pintura caramelo, laranja e lente degradé. (foto)
EMPRESA: Triton Eyewear

Comprei em abril por cerca de R$ 250,00. Feliz e satisfeita usei-o por 4 meses com o maior cuidado que normalmente tenho com meus óculos.Porém a pintura começou a "afofar", criando bolhas que rachavam e deixavam o produto com um aspecto horrível. EM 4 MESES EU TINHA UM PRODUTO ESTRAGADO E INUTILIZADO.

Entrei em contato por e-mail com o SAC da Triton explicando tudo e solicitando uma posição deles. Não responderam!

Enviei um segundo e-mail já bem chateada ameaçando tomar outras providências. Aí então recebi uma ligação da pronta-entrega de Salvador (minha cidade) pedindo que eu levasse o óculos lá.

Levei, receberam e enviaram pra fábrica, tudo bonitinho. Passaram-se 20 dias e liguei pra saber do meu óculos e então me informaram que eu já podia ir buscá-los.
Ótimo. SAC funcionou...estava satisfeita...

Chegando lá, pra minha surpresa dentro da minha caixinha estava o óculos no mesmo modelo, porém em cores diferentes. Pintura externa preta, pintura interna vermelha e lentes Escura (foto). FEIO!!!!NÃO QUEROOO!

A atendente não soube me explicar o porquê da troca nem do defeito. Nenhum papel, nenhuma explicação, nenhuma justificativa. NADA!
Praticamente um "Engula esse e não enche nosso (SAC)O."

UMA PINÓIA!ESSA EU NÃO ENGULO!!!

Mandei outro e-mail exigindo uma explicação ontem. E estou aguardando.

Porém já não me faltam motivos de reclamar e não recomendar esta empresa.
- Produto sem qualidade.
- Atendimento ruim.
- Falta de respeito com o cliente.

Assim que eu tiver notícias deles eu passo a vocês, e espero que na próxima eu possa elogiá-los e não precise usar a defesa do consumidor.

BEIJO e FIQUEM ESPERTOS!

Caso: Promoção Rexona Fashion Black

2008-11-05T07:45:00.000-08:00

Oi! Bem vindos!
Inauguramos o Blog Cliente Esperto com uma denúncia sobre a promoção que está rolando do Rexona Fashion Black (edição limitada do Rexona Crystal.

A equipe de comunicação do Rexona criou uma promoção que tinha tudo pra ser BEM legal e trazer mídia espontânea para a marca.
Lançou um concurso cultural em alguns famosos blogs de moda falando sobre as variação e tendências da moda no uso da cor preta no look das antenadas. No primeiro blog (o concurso acontece cada semana em um blog diferente), o Garotas Estúpidas [http://www.garotasestupidas.com] eles pediram que as meninas respondessem com uma frase original e criativa a seguinte questão: "Preto é Básico - Como vc dá personalidade ao seu pretinho básico?"

O prêmio, nada mais nada menos do que um MACbook black, deixou as moças afoitas o que gerou um geral de mais ou menos 1.800 frases participantes.

Mas o problema começou com a divulgação do seguinte resultado:
Frase vencedora: autora Catarina Pinho
"Todas as vezes que levo meu pretinho pra passear eu pergunto a ele: “quem tu queres ser hoje? Sexy ou natural? Romântico ou casual?”. E com toda a submissão que lhe é peculiar, ele me responde sem titubear: “minha Senhora, faz de mim o que tu quiseres, sou um preto ainda escravo por voluntariedade e carta de alforria não quero ter”. Assim, livro meu pretinho da escuridão do armário e solto ele no mundo. É o mínimo que posso fazer pela liberdade que ele me dá ao permitir ser quem eu quiser.”

As leitoras do blog logo protestaram contra a frase considerando que não responde à pergunta proposta e que tem conotações racistas ao citar o preto como objeto de escravidão.

Não é o papel deste blog julgar a criatividade nem qualidade da frase.
Porém a partir do momento que uma frase vencedora de um concurso realizado por uma empresa séria causa mal estar no público é necessário se dar atenção ao fato.

A frase faz trocadilho "metafórico" entre o preto do vestuário e a raça negra que foi escravizada durante anos e que é considerado vergonha da humanidade. Isso fica muito claro quando a autora cita que "ele" rejeitou a carta de alforria (documento histórico assinado pela Princesa Isabel para livrar os escravos do regime de escravidão), querendo continuar a "servi-la".

Esta alusão que a autora faz já deveria ser considerado um quesito excludente para a participação no concurso. É incompreensível a seleção feita pela equipe responsável no julgamento da promoção e necessário o pedido de uma retratação perante as mídias utilizadas.

Aqui podemos fazer um abaixo assinado pedindo que o setor de comunicação da Rexona venha a público se desculpar por premiar uma frase que utiliza inapropriadamente um trocadilho com conotação racista.

Mande um e-mail para clienteesperto@gmail.com com seu Nome Completo e R.G. para que o blog Cliente Esperto encaminhe às autoridade responsáveis.